服务外包，所指的是原由企业内部完成的工作通过购买第三方服务来完成。伴随着产业分工的继续深化，服务外包产业正在迅速发展，形成多种新兴的服务，包括软件外包、物流外包、金融流程外包等等。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有受地域限制弱、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳中高人才就业能力强、国际化水平高等特点。 因此，服务外包产业被人们形象地称为经济发展的“绿色引擎”。中国正努力抓住全球服务外包转移的机遇，启动了多项政策和计划来支持各地发展服务外包产业。国务院下发了《国务院关于加快发展服务业的若干意见》，提出把承接国际服务外包作为扩大服务贸易的重点。商务部启动了“千百十”工程：全国建设10个外包基地城市，推动100家跨国公司将其外包业务转移中国，培育1000家获得国际大中型服务外包企业，实现2010年服务外包出口额在2005年基础上翻两番。
现今，各地方政府也在积极探索符合本地特色的优惠政策鼓励服务外包产业发展。地处沪、宁、杭中心的宜兴，日前与上海软件研发外包联盟开展了“上海-宜兴服务外包发展论坛”,希望通过论坛的方式，借鉴走在全国前列的上海服务外包业的发展经验为宜兴服务外包发展。
宜兴是中国著名的“环保之乡”和“教授之乡”。 地处沪、宁、杭中心，全市形成了相当规模的企业群和产业链。机械电子、冶金、化学医药、轻纺丝绸、轻工陶瓷、建材等六大行业是宜兴工业的支柱。各个行业都有一批骨干企业和重点企业。经济实力强大的宜兴已经成为江南的一块投资热土。
上海软件研发外包联盟于2007年成立，由上海宝资软件有限公司总经理担任联盟秘书长职位。联盟由多家活跃在软件外包及相关行业的企业组成，日常管理由成员企业领导来担当管理，在管理和运营策略方面都非常注重实效，紧贴行业自由市场。联盟成立的宗旨是为中国软件外包服务企业提高专业技术能力和服务水平，规范行业服务标准，倡导专业化品质服务，鼓励创新，协作。 一方面发挥共享的联盟精神为成员提供企业发展中的支持帮助。 另一方面对服务外包产业环境最新动向进行研究分析， 研究定位在整个产业链的各个环节，以及不同城市的服务外包发展特色。
宜兴科技局相关领导在论坛表示了对服务外包行业发展的信心，分析了宜兴的竞争优势，以及发展服务外包行业的未来展望。宜兴希望能够凭借上海软件研发外包联盟的市场分析能力，成熟运作体制，以及多年在服务外包行业的运营经验，与宜兴相关资源形成优势互补，加大宜兴服务外包行业的发展力度，提升宜兴服务外包企业的能力。宜兴当地企业领导人也谈到了在发展服务外包的一些困难，客户单一，业务量不稳定，人才紧缺，技术能力有限等等。所以导致曾经有些企业辉煌过，可是无法稳定的发展，导致目前一直处于萎缩状态。
上海宝资软件有限公司总经理张平在会议中建议，结合宜兴现况，政府领导首先注重人才培训环节，整合培训教育资源，大力开拓培训业务，有计划、有针对性地培养一批专业人，提高专业技能以及外语能力，保证高素质人员供给。而在服务外包行业的业务来源问题上，建议使用“2条腿”走路的思路，一方面，关注主流制造型企业，如环保设备公司，电缆材料公司，从帮助主流制造型公司降低成本，提高信息化程度，提升竞争优势的前提下，辅助服务外包企业发展，另一方面，利用培训后的人才优势来招商引进一批国际服务外包业务公司，带动当地的服务外包产业发展。通过政策吸引，人才、通信、电力、供水等行业部门，提供较好的软硬件设施，税收优惠，认证补助等1-2年的等奖励，把有市场，有规模的企业吸引到宜兴来。此外，加快公共平台建设。加快服务外包网站建设，为发包企业和承包企业之间搭建畅通的信息沟通平台，及加强知识产权保护保护力度是目前各地发展服务外包产业的重要而长远的工作。希望通过一系列的政策鼓励服务外包企业走向规范化，规模化，国际化。在论坛近结束时，张平代表上海软件研发外包联盟表示，联盟非常乐意与宜兴当地软件外包企业或相关管理单位保持紧密的沟通联系，希望大家优势互补，把宜兴的服务外包产业发展的越来越好，形成特色，形成规模。 |
